Unsere Qutbound-Leistungen im Überblick: Adressqualifizierung, Bedarfsanalysen, Bestandskundenpflege, Inkasso/aktives Mahnwesen, Kundenrückgewinnung, Einladungen zu Veranstaltungen, Sales and Service Follow-Up Calls und Terminvereinbarung

 
Adressqualifizierung

Wir kontaktieren für Sie Ihren Adressdatenbestand, aktualisieren die für Sie wichtigen Informationen (Telefonnummer, Ansprechpartner, Lieferadresse etc.) und erfassen sie auf einer elektronischen Datenbank. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit fehlende oder fehlerhafte Adressen von uns recherchieren zu lassen.

Sie kennen das Problem: Sie möchten die „richtigen“ Personen auf sich und ihre Produkte/Leistungen aufmerksam machen, wissen aber nicht so recht, wer die „richtigen“ Personen sind? Zusätzlich verfügen Sie nicht über die zeitlichen und personellen Möglichkeiten, eine entsprechende Recherche durchzuführen? Dann greifen wir für Sie zum Hörer und garantieren Ihnen einen stets aktuellen und qualitativ hochwertigen Adressdatenbestand. Ein optimierter Adressdatenbestand, ob in kleinerem oder größerem Umfang, bildet die Basis für jede effiziente Vertriebstätigkeit und erspart Ihnen viel Zeit und somit Geld. Warum also Umwege wählen, wenn Sie mit ihren Aktivitäten direkt am „Zielpunkt“ ansetzen können?

 
Bedarfsanalysen

Vor der Konkurrenz zu wissen, was der Kunde wünscht, sichert Ihre unternehmerische Zukunft. Deswegen führen wir für Sie sowohl in geregelten Abständen als auch einmalig zu besonderen Anlässen telefonische Kundenbefragungen durch, um die genauen Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden zu ermitteln.

Eine Bedarfsanalyse gibt Ihnen zum einen die Möglichkeit, sich den herrschenden Marktbedingungen optimal anzupassen und Ihre Vertriebseffizienz zu steigern. Zum anderen ist sie ein Signal an Ihre Kunden, dass es Ihr ganz persönlicher Wunsch ist, als Auftragnehmer etwas für sie zu tun. Das stärkt die Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Unternehmen. Kurz um: Sie schlagen zwei Fliegen mit einer Klappe. Sie zeigen Interesse und erhalten dabei simultan wichtige Informationen über das, was Ihre Kunden wirklich wollen.

 
Bestandskundenpflege

Wir nutzen die regelmäßigen Gespräche mit Ihren Kunden, um eventuelle Bedarfssituationen zu ermitteln, Anlässe für Unzufriedenheit und/oder Verärgerung frühzeitig in Erfahrung zu bringen und direkt auf Verbesserungswünsche einzugehen. Zudem haben Sie über uns die Möglichkeit auf neue Produkte/Leistungen hinzuweisen und somit den Kunden auf dem aktuellsten Stand der Dinge zu halten.

In der heutigen Zeit ist es für Unternehmen als auch Selbständige und Freiberufler unerlässlich, Einsatz zu zeigen und sich von Zeit zu Zeit in gute Erinnerung zurufen – sprich bestehende Kunden optimal zu betreuen. Ein zufriedener Kunde ist gerne bereit, seine positiven Erfahrungen mit anderen Menschen zu teilen. Das führt dazu, dass ein solcher Kunde im Schnitt drei neue Kunden durch seine für sie kostenlose Werbung „anlockt“.

 
Inkasso/aktives Mahnwesen

Wir stehen Ihnen hilfreich zur Seite im Umgang mit zahlungssäumigen Kunden. Dabei ist es für uns das Wichtigste, die Gründe für die säumige Zahlung zu ermitteln und angemessen darauf einzugehen, um gemeinsam eine für Sie und Ihre Kunden zufriedenstellende und angenehme Lösung zu finden.

Der freundliche und professionelle Umgang mit zahlungssäumigen Kunden ist nicht immer leicht. Auf der einen Seite sind Sie als Auftragnehmer auf die pünktlichen Zahlungen angewiesen, auf der anderen Seite möchten Sie Ihre Kunden nicht verärgern oder gar verlieren. Wir entziehen durch professionelle und zielgerichtete Gespräche der Situation die Spannung und versuchen Ihren Standpunkt deutlich zu machen, ohne die Hintergründe für derartige Zahlungsversäumnisse zu vernachlässigen.

 
Kundenrückgewinnung

„Verloren gegangene“ Kunden gibt es in unserem Wortschatz nicht, lediglich „verloren geglaubte“ Kunden, die es gilt zurückzugewinnen. Wir unterstützen Sie bei dieser Herausforderung durch sorgfältiges und aufmerksames Hinterfragen der Einwände, um diese gezielt in Ihren Vorteil zu verwandeln und den positiven Nutzen einer Wiederaufnahme zu verdeutlichen.

Im Gegensatz zur Kundenneugewinnung führt die Kundenrückgewinnung immer noch eine Art „Schattendasein“ und dies, obwohl bewiesen ist, dass mehr als ¼ der „verloren geglaubten“ Kunden nach Klärung der Kündigungsgründe wieder an das Unternehmen gebunden werden kann. Zudem steckt in der Erforschung der Abwanderungsgründe eine Vielzahl wichtiger Informationen, die für die Entwicklung Ihres Unternehmens von elementarer Bedeutung sein können. Wenn auch Sie die Potenziale, welche die Kundenrückgewinnung bietet, erkannt haben, dann schöpfen wir diese Potenziale für Sie erfolgreich aus!

Einladungen zu Veranstaltungen

Sie planen eine Veranstaltung, über deren Stattfinden Sie Ihre Kunden informieren möchten bzw. bei der Sie diese gern willkommen heißen würden? Dann sind wir der richtige Partner, um Ihren Kunden die „frohe Botschaft“ mitzuteilen und Einladungen in Ihrem Namen professionell auszusprechen.

Wenn Sie eine Einweihung, Neueröffnung oder ein Jubiläum feiern oder spezielle Verkaufsaktionen oder einen Tag der offenen Tür veranstalten möchten, sorgen wir dafür, dass keiner Ihrer Gäste zu spät kommt!
 

Sales and Service Follow-Up Calls

Wenn Sie detaillierte Informationen zu diesem Leistungsangebot wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch (0234/77728-0) oder per E-Mail ( Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können ). Wir senden Ihnen dann gerne entsprechende Unterlagen zu.

 
Terminvereinbarung

Wir vereinbaren und koordinieren Termine für Ihren Außendienst. So haben Sie die Möglichkeit sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren zu können.

Wenn Sie selbständig oder freiberuflich tätig sind, den Großteil Ihrer Arbeitszeit bei Ihren Kunden vor Ort im Einsatz verbringen und einen zuverlässigen Partner benötigen, der Ihre Termine verantwortungsvoll und in Ihrem Sinne koordiniert, dann werden wir zu Ihrem persönlichen Terminplaner!